Réseau TYNEO devient un Espace Conseil France Rénov’ à compter de janvier 2022,
France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat, sera dès le 1er janvier 2022 le point d’entrée unique pour tous les parcours de travaux.
L’objectif de France Rénov’ est de mettre en commun le savoir-faire de deux réseaux : le réseau FAIRE, jusqu’ici animé par l’ADEME et représenté par plus de 300 espaces conseil répartis en France, et celui de l’ANAH, constitué des délégations locales, d’un réseau d’opérateur-conseil et de 150 points de contact territoriaux.
Les informations et conseils délivrés par France Rénov’ seront neutres, gratuits et personnalisés, afin de sécuriser le parcours de rénovation énergétique, faciliter la mobilisation des aides financières et mieux orienter les ménages vers les professionnels compétents en s’appuyant sur :
- Une plateforme web (france-renov.gouv.fr) unique sur laquelle seront disponibles les informations utiles au sujet de la rénovation de l’habitat, un outil de simulation permettant d’identifier les aides financières disponibles pour la rénovation énergétique de son logement, ainsi qu’un annuaire des artisans qualifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) ;
- Un numéro de téléphone national unique (0 808 800 700) pour joindre les conseillers France Rénov’ ;
- Un réseau de plus de 450 guichets uniques « Espaces Conseil France Rénov’ », répartis sur l’ensemble du territoire, pour informer et conseiller les ménages.
Ce réseau rassemblera les Espaces Conseil FAIRE et les Points rénovation information de l’Anah (PRIS), et poursuivra son déploiement en partenariat avec les collectivités locales.
En parallèle, les pouvoirs publics comptent mettre en place dès 2022, l’offre de service Mon accompagnateur rénov’, en s’appuyant sur les 6.000 conseillers existants (5.000 pour l’Anah, 1.000 pour Faire) réalisant déjà ce type de parcours clients. Mon accompagnateur Rénov’ permettra de simplifier le parcours de travaux des ménages, grâce à un suivi pluridisciplinaire tout au long du projet : technique, administratif, financier, voire social le cas échéant.